家事代行サービスの選び方2025年版｜料金・安全性で比較する10のポイント

この記事では、ちょっとした暮らしのヒント（広告）がまぎれています。

忙しさに追われる毎日。

「少しでも自分の時間がほしい」「部屋が整っているだけで心が軽くなる」そんな思いから、家事代行サービスに興味を持つ方が増えています。

でも、初めての利用となると不安もつきもの。

• 「知らない人を家に入れて大丈夫？」
• 「料金ってわかりにくくない？」
• 「頼んだあと、後悔しないかな…？」

そんな疑問や不安に、この記事がしっかり寄り添います。

2025年最新版の情報をもとに、家事代行サービス選びで後悔しないための10のポイントを、わかりやすく丁寧にご紹介します。

人気家事代行サービス3社を徹底比較

家事代行サービスを選ぶなら、まずは人気3社の特徴と料金を比較！

「どこが安心？」「料金はどれくらい？」そんな疑問を持つ方のために、2025年最新版の情報をもとに、知名度の高い家事代行サービス3社を徹底比較しました。

対応エリアや料金体系、サービスの質など、失敗しない選び方のヒントが見えてくるはずです。

※地域やプランによって条件が変わるため、あくまで参考としてご覧ください。

主要サービス比較表（2025年最新版）

サービス名	定期料金目安	スポット料金目安	最低利用時間	対応エリア	特徴
【CaSy】	約2,790円〜/時（税・交通費別）	約3,190円〜/時（税・交通費別）	2時間〜（定期は1時間利用も可）（スポットは2時間〜）	関東・関西・東海など都市部中心	・日本最大級のマッチング型・アプリで簡単予約・スタッフ指名可
【フィリピン人の家事代行「ピナイ家政婦サービス」】	約4,070円〜/時（税・交通費別））月2回：28,380円〜	4,950円/時（税別）※プライムアウトレット：1,650円〜/時（空き時間限定の割引プラン）	2時間〜（スポットは3時間〜）	東京都・神奈川県の都市部中心	・フィリピン人スタッフ・英語対応可・子どもケア・送迎も可能
ミニメイド・サービス	プレミア：13,035円（税込）（2.5時間〜）カジュアル：8,712円（税込）（2時間〜）	お気軽スポット：月1コース 16,830円（税込）・3回コース 18,414円（税込）・1回コース 20,790円（税込）	2時間〜（スポットは3時間〜）	全国の主要都市中心（東京・名古屋・大阪・福岡など）	・創業40年以上の老舗・プロ資格保持スタッフ・高級志向・独自洗剤使用

※上記は公開情報や比較サイトの情報に基づいた目安です。実際のプラン・エリア・追加料金は変動する可能性があります。

厳選！おすすめ家事代行サービス3選｜料金・サービス内容・特徴を徹底比較

スタッフの採用基準・身元確認・教育体制

カジー（CaSy）

• 採用基準：面接・研修を通じて登録。マッチング型でスタッフの指名も可能。
• 教育体制：独自の研修制度あり。マナーや清掃技術を学ぶ座学・実技研修を実施。
• 身元確認：本人確認・面接・研修を通じて信頼性を確保。

ピナイ家事代行サービス

• 採用基準：フィリピンで国家資格取得＋1年以上の実務経験者のみ。採用率は約5%。
• 教育体制：フィリピンで約600時間の研修＋来日後に80時間の日本研修。
• 身元確認：身元保証誓約書・機密保持誓約書の提出が義務付けられている。

ミニメイド・サービス

• 採用基準：人柄重視。家事が好きで健康的な人物を厳選。
• 教育体制：掃除の基本・マナー・接客対応などを研修。継続的なフォローアップあり。
• 身元確認：詳細は非公開だが、創業40年以上の実績と品質重視の姿勢から信頼性は高い。
• 保有資格：スタッフの多くが「整理収納アドバイザー2級」「クリンネスト2級」などの資格を取得しており、専門性の高いサービスを提供。

損害保険・補償制度の内容と上限

• 補償内容：3社とも、万が一の事故や破損に備えて、対物賠償・対人賠償・盗難などに対応。
• 補償上限額：数百万円〜1,000万円以上が目安（詳細は各社に要確認）。
• 免責額：自己負担の有無や条件は会社ごとに異なるため、契約前に確認が必要。

家事代行サービスは「万が一」に備えた補償制度が整っているかどうかで、安心感が大きく変わります。

契約前にしっかり確認して、納得できるサービスを選びましょう。

なお、補償制度の具体的な金額や条件は変更される可能性があるため、最新情報は各社の公式サイトや問い合わせ窓口で直接確認するのがベストです。

3社の料金やサービス内容を比較すると、それぞれに強みや特徴があることがわかります。

ただし、家事代行サービスは「安さ」や「知名度」だけで選ぶと、思わぬ後悔につながることも。

実際に利用した人の中には、「スタッフとの相性が合わなかった」「追加料金が予想以上だった」といった声もあります。

では、どんな点に気をつければ失敗を防げるのでしょうか？

次の章では、後悔しないために確認すべき10のチェックポイントを、具体的な事例とともにご紹介します。

失敗しないための10のチェックポイント｜家事代行会社の選び方

家事代行サービスを選ぶときに後悔しないためには、料金だけでなく「安心・信頼・柔軟性」が大切です。

ここでは、実際の利用者の声や業界の傾向をもとに、チェックすべき10のポイントを具体的に紹介します。

① スタッフの採用基準・身元確認・教育体制

家事代行サービスは、見知らぬ人が自宅に入って作業を行うという性質上、スタッフの信頼性が何より重要です。

採用時の基準が曖昧だったり、教育体制が不十分な業者を選んでしまうと、思わぬトラブルにつながることもあります。

信頼できる業者かどうかを見極めるには、以下の点をチェックしましょう。

• 身元確認の徹底：履歴書や身分証明書の提出だけでなく、過去の職歴や犯罪歴の有無まで確認しているか。
• 採用プロセスの透明性：書類選考だけでなく、対面での面接や実技試験を通じて、適性や人柄を見極めているか。
• 研修制度の充実度：座学によるマナー・衛生管理の教育、実技研修による掃除・料理スキルの習得など、現場に出る前の準備が整っているか。
• 定期的な再教育の有無：サービス品質を維持するために、スタッフに対して定期的なフォローアップ研修や評価制度があるか。

こうした体制が整っている会社ほど、スタッフの質が安定しており、安心して任せられる傾向があります。

公式サイトや問い合わせ時に、採用・教育に関する情報をしっかり確認しておきましょう。

家に他人を招き入れる以上、スタッフの身元がしっかり確認されているかは最重要ポイントです。

② 損害保険・補償制度の内容と上限

家事代行サービスでは、万が一の事故や破損に備えた補償制度が整っているかどうかが、安心して利用できるかどうかの大きな分かれ道になります。

特に高価な家具や家電、思い入れのある品がある家庭では、補償の範囲や上限額を事前に確認しておくことが重要です。

信頼できる業者かどうかを見極めるために、以下のポイントをチェックしましょう。

• 補償内容の範囲：対物賠償（家具・家電の破損）、対人賠償（スタッフによる事故）、盗難など、どこまで補償されるか。
• 補償上限額：一般的には数百万円〜1,000万円以上が目安ですが、会社によって異なるため、契約前に確認が必要です。
• 免責額の有無と条件：一部の業者では、一定額までの損害は自己負担になる場合があります。免責の有無や適用条件を事前に把握しておきましょう。

どの企業もトラブルを避けるために従業員の教育に力を入れていますが、人の手による作業である以上、破損のリスクを完全に排除することは不可能です。

そのため、多くの業者では万が一に備えて保険に加入しています。

③ 料金体系の透明性と追加費用の明示

家事代行サービスを利用する際に最も多い失敗のひとつが、「思ったより高くなった」という料金面でのトラブルです。

基本料金だけで判断してしまうと、交通費やオプション費用が加算され、予算を大きく超えてしまうこともあります。

安心して利用するためには、以下の点を事前に確認しておきましょう。

• 基本料金の内訳：1時間あたりの料金、最低利用時間、交通費の有無と金額が明記されているか。
• オプション費用：指名料、鍵預かり料、時間延長料金、土日祝の割増など、追加費用が発生する条件と金額。
• 見積もりの提示方法：初回相談や契約前に、総額を明確に提示してくれるかどうか。曖昧な見積もりは後悔のもとになります。

また、料金体系はプランや地域によって異なる場合があるため、公式サイトや問い合わせで最新の条件を確認することが大切です。

特に定期利用とスポット利用では料金体系が大きく異なるため、自分のライフスタイルに合ったプランを選びましょう。

④ カスタマーサポート体制と緊急時対応

家事代行サービスは、スタッフが自宅に訪問して作業を行うため、トラブルや疑問が生じた際にすぐに相談できる体制が整っているかどうかが非常に重要です。

特に初めて利用する方や、在宅できない状況での依頼では、サポートの質が安心感に直結します。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 連絡手段の多様性：電話、メール、チャットなど、複数の連絡方法が用意されているか。アプリやLINEで気軽に連絡できるサービスも増えています。
• 緊急時の対応体制：営業時間外でも連絡可能な緊急窓口があるかどうか。鍵の紛失やスタッフの遅延など、即時対応が必要なケースに備えておきましょう。
• スタッフ欠勤時の代替手配：急な欠勤や体調不良があった場合、代替スタッフをスムーズに手配してくれるか。定期利用の場合は特に重要です。

また、サポート体制の充実度は、サービスの継続率や口コミにも反映されやすいポイントです。

契約前に「万が一のとき、どう対応してくれるか？」を具体的に確認しておくことが、安心して利用するための鍵になります。

⑤ 初回アセスメント（訪問またはオンライン相談）

家事代行サービスを安心して利用するためには、事前に自宅の状況や希望をしっかり伝えられる「初回アセスメント」の有無が重要です。

実際の生活空間を見てもらうことで、より的確な提案や見積もりが可能になり、サービスのミスマッチを防ぐことができます。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 訪問またはオンラインでの事前相談：対面での訪問アセスメントや、Zoom・電話などを使ったオンライン相談があるか。忙しい人にはオンライン対応が便利です。
• ヒアリングの内容：間取り、家財の量、生活動線、家族構成、ペットの有無、希望する作業内容などを丁寧に聞き取ってくれるか。
• 提案の具体性：単なる料金説明だけでなく、「この部屋はこう掃除すると効率的」「この頻度ならこのプランが最適」など、生活に寄り添った提案があるか。

こうしたアセスメントを通じて、サービスの質やスタッフとの相性も見えてくるため、初回相談の充実度は、満足度の高い利用につながる大切なステップです。

⑥ お試しサービスの可否と評価制度

家事代行サービスを初めて利用する場合、いきなり長期契約を結ぶのは不安がつきものです。

サービスの質やスタッフとの相性を確認するためにも、短期間で試せる「お試しプラン」や、利用後に評価できる仕組みがあるかどうかは、安心して契約するための重要な判断材料になります。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• お試しプランの有無：初回限定の割引プランや、1回だけのスポット利用、短時間での体験プランなどが用意されているか。気軽に試せる価格設定かどうかもチェックしましょう。
• 評価制度の充実度：サービス後にスタッフの対応や仕上がりを評価できる仕組みがあるか。チェックシートやレビュー投稿、アプリ上でのフィードバック機能などがあると、サービス品質の向上にもつながります。
• フィードバックの反映体制：評価や要望が次回以降のサービスに反映されるかどうか。単なるアンケートで終わらず、改善につながる仕組みがあるかも確認ポイントです。

こうした仕組みが整っている業者ほど、利用者の声を大切にし、サービスの質を継続的に高める姿勢が見られます。

まずは「試してみる」ことで、自分に合ったサービスかどうかを見極めるのが、失敗しない選び方の第一歩です。

「思ってたのと違う」を防ぐ！人気家事代行サービス3社のデメリットを徹底解説

⑦ 契約条件の柔軟性・解約・変更ポリシー

家事代行サービスは、長期的に利用するケースも多いため、契約条件の柔軟性があるかどうかは非常に重要です。

仕事や家庭環境の変化、引っ越し、育児や介護など、ライフスタイルが変わったときに、無理なく契約内容を見直せるかどうかが、安心して継続利用できるかの分かれ道になります。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 長期契約の縛りや違約金の有無：定期プランに最低契約期間があるか、途中解約時に違約金が発生するか。契約前に必ず確認しましょう。
• 利用頻度・時間・内容の変更可否：週1回から月2回への変更、作業時間の短縮、掃除から料理への内容変更など、柔軟に対応してもらえるか。
• キャンセルポリシー：何日前までなら無料でキャンセルできるか。急な予定変更に対応できるかどうかも重要です。

また、変更や解約の手続きがアプリやオンラインで簡単にできるかどうかも、忙しい人にとっては大きなポイントです。

柔軟な契約条件を持つ業者ほど、利用者の生活に寄り添ったサービスを提供している傾向があります。

⑧ スタッフとの相性・交代制度

家事代行サービスは、スタッフが自宅に入って作業を行う「人と人」のサービスです。

そのため、スタッフとの相性はサービスの満足度に大きく影響します。

どんなに技術が高くても、コミュニケーションの取りやすさや雰囲気が合わないと、継続利用がストレスになることもあります。

安心して利用するためには、以下の点を事前に確認しておきましょう。

• スタッフのプロフィール確認：事前にスタッフの経験年数、得意分野、対応可能な作業内容などが確認できるか。マッチング型のサービスでは、写真やレビューが見られる場合もあります。
• 交代制度の有無と条件：相性が合わないと感じた場合、無料でスタッフの交代ができるか。交代の申請方法やタイミング、回数制限なども確認しておくと安心です。
• 指名制度の有無：気に入ったスタッフを継続して指名できるかどうか。指名料の有無や金額もチェックポイントです。

また、初回利用時に「お試しプラン」や「スポット利用」で相性を確認できるサービスを選ぶと、長期契約の前に安心感を得られます。

スタッフとの相性は、料金や補償制度以上に「快適な暮らし」に直結する要素なので、遠慮せずに確認・相談することが大切です。

【お試しプラン】でここまでわかる！家事代行を失敗しないための3つの視点

⑨ 対応エリアと交通費の基準

家事代行サービスを選ぶ際は、自宅が対応エリア内かどうか、そして交通費の計算方法を事前に確認することが大切です。

対応エリア外の場合は、追加料金が発生したり、そもそもサービス対象外になることもあるため、見落としがないよう注意しましょう。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 対応エリアの範囲：自宅がサービス対象地域に含まれているか。都市部中心のサービスもあれば、全国対応の業者もあります。公式サイトや郵便番号検索で確認できる場合もあります。
• 交通費の計算方法：交通費が一律料金なのか、距離制（例：〇kmごとに加算）、実費精算（公共交通機関の運賃）なのかを確認しましょう。交通費が別途かかる場合、月額費用に大きく影響することがあります。
• エリア外対応の可否と追加料金：対応エリア外でも、追加料金を支払えば対応可能なケースもあります。出張費や遠方対応費などの名称で加算されることがあるため、事前に確認しておくと安心です。

また、交通費は定期利用とスポット利用で異なる場合があるため、プランごとの違いもチェックしておきましょう。

料金の透明性を保つためにも、交通費の扱いは見積もり段階で明確にしてもらうことが重要です。

⑩ 品質管理体制・フィードバック制度・クレーム対応

家事代行サービスは、スタッフの技術や対応力によって満足度が大きく左右されるため、サービスの質を維持・向上させる仕組みが整っているかどうかは非常に重要です。

特に定期利用を検討している場合は、初回だけでなく、継続的に高品質なサービスが提供されるかを見極める必要があります。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 利用後のアンケートや評価制度：サービス終了後に、スタッフの対応や作業内容について評価できる仕組みがあるか。アプリやメールで簡単にフィードバックできると、利用者の声が反映されやすくなります。
• スタッフの再教育制度：定期的な研修やスキルアップ制度があるかどうか。利用者からの評価やクレームをもとに、スタッフの教育が継続的に行われているかがポイントです。
• クレーム時の対応フロー：万が一、サービスに不満があった場合に、再作業や返金などの対応があるか。対応のスピードや誠実さも、業者の信頼性を見極める材料になります。

各サービスの詳細レビューと注意点まとめ

ここからは、代表的な家事代行サービス3社（CaSy・ピナイ家政婦サービス・ミニメイド・サービス）について、実際の特徴や注意点を詳しく見ていきましょう。

料金や対応エリアだけでなく、契約条件やスタッフの質など、利用前に知っておきたいポイントを整理しています。

CaSy（カジー）

お財布と心が笑顔になる家事代行サービスCaSy

CaSyは、日本最大級のマッチング型家事代行サービスで、スマホやPCから簡単に予約できる手軽さが魅力です。

掃除代行・料理代行の両方に対応しており、定期利用なら1時間あたり2,790円（税込）〜と、業界内でも比較的リーズナブルな価格設定です。

契約の縛りがなく、解約料も不要なので、初めての利用でも安心して始められます。

また、キャスト（スタッフ）の指名が可能で、相性の良いスタッフを継続して依頼できるのも特徴。

鍵預かりオプション（月額1,080円）を利用すれば、不在時の対応も可能です。

選ばれる理由

• 専用アプリや公式サイトから24時間予約・変更・キャンセル可能
• 当日3時間前まで依頼できる柔軟さ（スポット利用）
• 定期利用は1時間〜、スポット利用は2時間〜と短時間から依頼可能
• スタッフ評価を事前に確認でき、気に入ったスタッフを指名可能（＋440円／時）
• 料理代行時は買物代行オプション（1,650円／回＋食材費）も利用可

口コミと評価

• 料金が手軽で使いやすい
• スマホで予約や変更が簡単
• 急な来客や予定変更にも対応できる柔軟さが好評
• ただし「スタッフの質にばらつきがある」「人気時間帯は予約が取りにくい」との声も

契約条件・解約・変更ポリシー

キャンセル・変更について

• サービス前々日18:00までのキャンセル・変更は無料です
• 前々日18:00以降のキャンセルは、利用金額の全額負担となります
• 前々日18:00を過ぎてからの日程変更・訪問先変更は不可です
• サービス開始予定時刻から30分間連絡が取れない場合は、キャンセル扱い（全額負担）になります
• キャスト都合でサービスが実施できない場合は、全額返金されます

解約・退会について

• 会員ページから所定の手続きで退会可能です
• 退会時に未処理の予約がある場合は、キャンセルポリシーが適用されます
• 定期サービスを停止したい場合は、マイページから「定期サービス全体のキャンセル」が可能です

注意点

サービスを利用する際には、いくつかのポイントに注意が必要です。

• 掃除代行は最低2時間以上、料理代行は最低3時間以上の利用が必要です。
• 対応エリアは関東・関西・東海の都市部中心です。地方にお住まいの方は、事前に対応可否を確認しましょう。
• 人気の時間帯やスタッフは予約が集中しやすいため、希望通りに取れないことも。 　→早めの予約がおすすめです。
• 指名料や交通費などのオプション料金が別途発生する場合があります。 　→見積もり時に総額をしっかり確認しておくと安心です。

ピナイ家事代行サービス

【フィリピン人の家事代行「ピナイ家政婦サービス」】

ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人スタッフによる高品質な家事サポートで高い評価を受けています。

スタッフの採用には厳しい基準が設けられており、フィリピン国内で家政婦の国家資格を取得し、1年以上の実務経験を持つ人材のみが対象。

採用率はわずか約5%と、選び抜かれたプロフェッショナルがサービスを提供しています。

教育体制も万全で、フィリピンで約600時間の研修を受けた後、日本到着後にはさらに80時間の追加研修を実施。

掃除や料理の下ごしらえ・調理はもちろん、日本の生活習慣やマナー、接客対応までしっかりと学んでいるため、安心してお任せいただけます。

フィリピン料理ならお手の物。家庭では味わえない本場の味を楽しめるのも魅力のひとつです。

料理の作り置きや子どもの送迎、英語対応など、多様なニーズに応えられる柔軟性もあり、特に共働き世帯や育児中の家庭から高い支持を得ています。

選ばれる理由

• 全スタッフが国家資格保持者＆約600時間の専門研修を修了
• 日本人コンシェルジュによる事前ヒアリングでオーダーメイドのプラン設計
• 英語対応可能で、国際家庭や子どもの英語学習にも活用できる
• プライムアウトレットプランは条件付きで1,650円／時〜と業界最安水準
• 「家事代行サービス認証」取得で品質・安全性が公的に保証

口コミと評価

• スタッフの家事スキルが高く、仕上がりが丁寧
• 定期契約では同じスタッフが来るため安心感がある
• 英語対応が可能で、国際家庭にも好評
• ただし「対応エリアが限られる」「人気プランは予約が取りにくい」との声も

契約条件・解約・変更ポリシー

定期契約の解約・休止について

• 解約：前月末日（休日・年末年始を除く）までに申し出ることで、翌月末日をもって契約終了
• 休止：前月末日までに申し出ることで、翌月末日をもって長期休止可能
• 即時解約・休止：通知月の翌月末日までのサービス料金を全額支払うことで即時対応可能
• 長期休止（1か月以上）：休止中は基本料金不要。ただしスタッフ交代が原則 　→ 基本料金を支払えばスタッフ継続の可能性あり
• 急な予定変更への対応：作業予定日の前々日17時までに連絡すれば、キャンセル可能 　→ キャンセル分は別日に振替可能で、柔軟に対応してもらえる

家事代行プライムアウトレットの契約条件・キャンセル・変更ポリシー

• キャンセル・日時変更・時間延長
  • お客様都合によるキャンセル・日時変更・時間延長は不可
  • サービス提供の有無に関わらず料金は全額請求
  • 詳細は予約ページの利用規約を確認する必要あり
• 当社都合によるキャンセル
  • スタッフの欠勤などにより、直前でキャンセルされる場合あり
  • 代替スタッフの手配ができないこともある（その場合は全額返金される）

注意点

• 最低利用時間：3時間以上から
  • 短時間の依頼はできないため、掃除箇所が少ない場合でも最低3時間分の料金が発生します。時間配分を事前に考えておくと◎。
• プライムアウトレットプラン
  • スタッフの空き時間を活用するプランのため、希望日時に予約が取れないことがあります。スケジュールに余裕がある人向け。急ぎの場合は通常プランがおすすめ。
• スタッフの日本語力：個人差あり
  • 日本語が得意なスタッフもいれば、簡単な会話のみ可能な方もいます。ただし掃除の技術は全体的に高評価。事前に希望や注意点をメッセージで伝えておけば問題なし。
• 対応エリア：限定的
  • すべての地域に対応しているわけではありません。予約前に公式サイトや問い合わせで対応エリアを確認しましょう。

ミニメイド・サービス

ミニメイド・サービス

スタッフは「整理収納アドバイザー2級」「クリンネスト2級」などの専門資格を保有している人材が多く在籍しており、掃除の技術だけでなく、収納や衛生管理の知識も兼ね備えています。

研修では、掃除の基本・マナー・接客対応などを徹底的に学び、継続的なフォローアップ研修も実施されています。

対応エリアは全国の主要都市（東京・名古屋・大阪・福岡など）で、地方在住の方でも利用しやすいのが特徴です。

プレミアサービス（月2回以上）では13,035円（税込）〜/回（2.5時間〜）などのプランがあり、定期利用を前提とした高品質なサービスを提供しています。

選ばれる理由

• スタッフの専門性が圧倒的に高い
• オーダーメイドで柔軟に対応
• 信頼性が抜群に高い
• 整理ing（整理収納サービス）で暮らしを根本から改善
• 期待を上回るサービスで顧客継続率96％

口コミと評価

• スタッフの対応が丁寧で、仕上がりが安定している
• 長期利用でも品質が落ちず、安心して任せられる
• 同じスタッフが来るため、細かい要望を理解してくれる
• 老舗ならではの信頼感がある
• その一方で、「家事代行サービスの中ではミニメイド・サービスが最高だが、料金はやや高め」という声もある。

契約条件・解約・変更ポリシー

キャンセルについて

• サービス前々営業日18:00まで：キャンセル料はかかりません
• サービス前々営業日18:00以降〜当日：契約金額の100%を請求

解約(定期契約)について

• 契約期間に定めはありません
• 解約希望日の1か月前までに電話連絡が必要です
• 当日のキャンセルはできません

注意点

• 事前の打ち合わせに時間がかかることも
  • 掃除内容や希望時間帯などを細かく確認するため、担当者とのヒアリングや訪問見積もりが必要になることがあります。事前準備に時間がかかることもあるため、忙しい方にはやや負担に感じるかもしれません。ただし、オンラインでの打ち合わせも可能なので、スケジュールに合わせて柔軟に対応できます。
• 料金はやや高めの設定
  • 他社と比べると、1回あたりの料金が高めです。品質やスタッフの教育レベルは高いものの、「コスト重視」の方にはネックになる可能性があります。
• 解約には1か月前の電話連絡が必要
  • 定期契約を終了する場合、1か月以上前に電話での連絡が必須です。スケジュールに余裕を持って対応する必要があります。

人気家事代行サービス【CaSy（カジー）、ピナイ家事代行サービス、ミニーメイド・サービス】3社のデメリットを徹底解説

家事代行サービスの料金相場と月額費用シミュレーション

家事代行サービスを選ぶ際、料金は最も気になるポイントのひとつです。

とはいえ、単純に「1時間あたりの料金」だけで比較すると、思わぬ落とし穴があることも。

交通費やオプション料金が別途かかるケースが多いため、総額での比較が重要です。

一般的な料金相場

利用スタイル	料金目安（1時間あたり）	特徴
定期利用	2,500〜4,500円程度お得	週1回などの契約で費用対効果が高い
スポット利用	4,000～6,000円程度割高	固定費がかからず、単発での利用が可能
交通費	700～1,000円/回	多くのサービスで別途発生する追加費用

定期プランの相場は、1時間あたり2,500〜4,500円程度。

リーズナブルなサービスでは3,000円前後、高品質・高級志向のサービスでは4,000円を超えることも珍しくありません。

ただし、以下のような追加費用が発生する場合があります。

• 交通費（一律・実費・距離制など）
• 鍵預かり料（月額1,000円前後）必要な場合のみ
• スタッフ指名料（1時間あたり400〜500円程度）
• 土日祝の割増料金（25%〜50%）

家事代行サービスを選ぶときは、基本料金だけでなく交通費や鍵預かり料、スタッフ指名料、土日祝の割増料金などの追加費用にも注意が必要です。

たとえば、交通費は「一律」「実費」「距離制」など家事代行サービスごとに異なり、毎回の訪問で数百円〜千円以上かかることもあります。

鍵預かり料は、留守中の利用を希望する場合に月額1,000円前後が必要になるケースが多く、スタッフの指名料は1時間あたり400〜500円程度が相場です。

さらに、土日祝の利用には25%〜50%の割増料金が加算されることも。

こうした費用をすべて含めて「月額でどれくらいになるか」を比較することで、予算オーバーや後悔を防ぐことができます。

見た目の安さだけで選ばず、実際の利用スタイルに合わせた総額をチェックするのが、賢い選び方のコツです。

月額費用シミュレーション（週1回×2時間の定期利用）

シミュレーション例

サービス	基本料金	交通費	月額合計（オプション除く）
CaSy（カジー）	2,790円 × 2時間 × 4回 = 22,320円	880円 × 4回 = 3,520円	25,840円
高品質サービス例	4,000円 × 2時間 × 4回 = 32,000円	900円 × 4回 = 3,600円	35,600円

※上記は参考シミュレーションです。詳細は各サービスの公式情報をご確認ください。

このように、同じ利用頻度でもサービスによって月額1万円近く差が出ることもあります。

価格だけでなく、サービスの質やスタッフの信頼性、補償制度なども含めて、「自分にとっての安心と満足」を基準に選ぶことが大切です。

月額費用シミュレーション（月2回×2時間の定期利用）

「週1回は多いけど、月に2回なら続けられそう」という方に向けて、月2回×2時間の定期利用を想定した費用シミュレーションを紹介します。

頻度を抑えることで、月額1万円台〜2万円台で利用できるケースもあり、予算に合わせた選択が可能です。

シミュレーション例

サービス	基本料金	交通費	月額合計（オプション除く）
CaSy（カジー）	2,790円 × 2時間 × 2回 = 11,160円	880円 × 2回 = 1,760円	12,920円
高品質サービス例	4,000円 × 2時間 × 2回 = 16,000円	900円 × 2回 = 1,800円	17,800円

※上記は参考シミュレーションです。詳細は各サービスの公式情報をご確認ください。

このように、利用頻度を月2回に抑えることで、月額1万円台での利用も可能になります。

ただし、交通費や鍵預かり料、指名料などのオプションが加わると、総額はさらに上がるため、事前の見積もり確認が重要です。

「まずは月2回から試してみて、必要に応じて頻度を増やす」という使い方もおすすめですよ。

→家事代行サービスのスポット利用を活用する方法

家事代行サービスを比較検討するための5ステップ

「気になるサービスはあるけど、どう選べばいいの？」

そんな方のために、家事代行サービスを比較・検討するための流れを5つのステップにまとめました。

自分に合ったサービスを見つけるヒントとして、ぜひ参考にしてください。

ステップ1：ニーズの明確化

まずは、自分が家事代行サービスに何を求めているのかを整理しましょう。

目的が曖昧なまま選び始めると、「思っていたのと違った」「必要な作業が含まれていなかった」といったミスマッチにつながることもあります。

たとえば、以下のような視点で考えてみると、自分に合ったサービス像が見えてきます。

• どの家事を優先したいか 　掃除、料理、洗濯、整理収納など、日々の中で「自分が負担に感じている作業」はどれかを明確にしましょう。料理の作り置きが欲しいのか、週末だけ掃除をお願いしたいのかによって、選ぶサービスが変わります。
• 利用頻度とタイミング 　週1回の定期利用なのか、月2回のスポット利用なのか。平日昼間に来てほしいのか、土日や夕方が希望なのか。生活リズムに合わせた頻度と時間帯を考えておくと、候補を絞りやすくなります。
• 予算の上限と優先順位 　月額1万円以内で収めたいのか、多少高くても品質重視なのか。交通費やオプション料金も含めた「総額」で考えることが大切です。予算に合わせて、頻度や作業内容を調整することも可能です。

このステップでニーズを明確にしておくことで、次の「業者の比較」や「初回相談」でのやり取りがスムーズになり、自分にぴったりのサービスを見つけやすくなります。

ステップ2：候補業者のリストアップと問い合わせ

ニーズが明確になったら、次は条件に合いそうな業者を複数ピックアップしましょう。

公式サイトや比較記事を参考に、「料金」「対応エリア」「サービス内容」「補償制度」などをチェックします。

気になる業者が見つかったら、必ず問い合わせをして、見積もりや詳細条件を確認することが大切です。

特に以下の項目は、事前に確認しておくと安心です。

• 基本料金と最低利用時間
• 交通費・鍵預かり料・指名料などの追加費用
• 対応エリアと訪問可能な曜日・時間帯
• 契約条件（定期・スポット・キャンセルポリシーなど）

問い合わせはメール・電話・フォーム・LINEなど、業者によって方法が異なるため、自分が使いやすい手段を選びましょう。

この段階での対応の丁寧さも、業者の信頼性を見極めるヒントになります。

ステップ3：初回アセスメント（面談・訪問）

候補を絞ったら、次は初回アセスメント（訪問またはオンライン相談）を受けましょう。

これは、業者が実際に自宅の状況を確認し、具体的な提案や見積もりを出してくれるステップです。

このときに確認すべきポイントは。

• 作業内容や頻度に対する具体的な提案があるか
• 見積もりが明確で、追加費用の説明があるか
• スタッフの対応や雰囲気が自分に合いそうか

訪問型のアセスメントでは、間取りや生活動線、家財の量などを見たうえで、最適なプランを提案してくれることが多いです。

オンライン相談の場合でも、希望や不安をしっかり伝えることで、より的確なアドバイスがもらえます。

このステップを丁寧に行うことで、サービスのミスマッチや予算オーバーを防ぎ、安心して契約に進むことができます。

ステップ4：お試し利用で品質・相性をチェック

まずは短時間の「お試しプラン」や「スポット利用」で、実際のスタッフの対応やサービスの質を確認しましょう。

多くの家事代行サービスでは、2〜3時間の体験プランを5,000円前後で提供しています。

掃除や料理など、希望する家事内容を限られた時間内でどれだけこなしてくれるかを見極めるチャンスです。

また、スタッフの人柄や相性も重要な判断材料。定期契約をする前に、実際に来てくれる方とのコミュニケーションを通じて、安心感や信頼感が持てるかをチェックしましょう。

気に入ったスタッフがいれば、定期契約時に指名できる場合もあります。

【お試しプラン】でここまでわかる！家事代行を失敗しないための3つの視点

ステップ5:総合評価と契約

体験後は、複数のサービスを比較して総合的に判断します。

料金だけでなく、サービスの質、スタッフの対応、サポート体制、契約条件などを総合的に見て、自分に合ったサービスを選びましょう。

特に契約書の内容は細かく確認を。

以下のポイントは必ずチェックしてください。

• 解約条件：何日前までに連絡すればキャンセル料がかからないか
• 追加料金の規定：延長や特別な作業にかかる費用の有無
• 保証制度：万が一の破損やトラブル時の補償内容
• 鍵の預かり対応：不在時のサービス提供可否と安全管理

契約書は、サービスの安心感を支える大切な土台。

不明点があれば遠慮せずに質問し、納得したうえで契約しましょう。

家事代行サービス完全ガイド｜メリット・デメリット・トラブル回避法を徹底解説

家事代行利用者の口コミ・評判から見るリアルな体験談

共働きや育児、介護などで日々の家事に手が回らない…そんな悩みを抱える人たちが増える中、家事代行サービスは「暮らしの味方」として注目されています。

とはいえ、初めて利用するとなると不安もつきもの。

そこで今回は、実際にサービスを利用した方々の口コミや評判をもとに、家事代行のリアルな体験談を深掘りしてみました。

家事代行サービスのポジティブな体験談

平日は仕事に追われ、週末は掃除で終わる日々。そんな生活が、週1回の家事代行で一変しました。 土曜の朝、スタッフが来てくれるだけで、午後はカフェで読書する余裕が生まれたんです。 「生活の質って、こういうことか」と実感しています。

忙しさに追われる毎日でも、ほんの少しのサポートで心に余白が生まれる。そんな変化を感じている方は多いようです。

共働きで、平日は帰宅後も家事に追われていました。週末も掃除で終わり、家族の時間がほとんど取れず…。 家事代行を頼むようになってからは、土曜の午後に子どもと公園へ行く余裕ができて、家族の笑顔が増えました。 「時間を買うって、こういうことなんだ」と思えるようになりました。

家族との時間は、何よりも大切。家事代行がそのきっかけになることもあるんですね。

仕事と家事の両立に疲れ果てていた頃、思い切って家事代行を導入。 掃除をお願いした日は、部屋が整うだけでなく、心まで整うような感覚になります。 「今日は掃除しなくていい」と思えるだけで、気持ちが軽くなるんです。生活の質が、静かにでも確実に上がっているのを感じています。

「片づいた部屋＝片づいた心」。そんな静かな幸福感を届けてくれるのも、家事代行の魅力です。

家事代行サービスのネガティブな体験談

「基本料金だけ見て契約…交通費やオプションで予算オーバー」

最初は「1時間2,500円なら安い！」と思って契約したんです。でも、実際に請求書を見たら交通費が毎回700円、さらに冷蔵庫掃除や洗濯物のたたみなどのオプション料金が加算されて、月の支払いが1万円以上に…。事前に細かく確認しておけばよかったと、今では反省しています。料金表の“※”や“別途”の文字、見落としがちなので要注意です。

回避策：事前に見積もりを取り、交通費やオプションの有無を確認しておくと安心です。

「土日祝や夕方は予約が取りづらい…急ぎのときに困った」

平日の昼間は比較的スムーズに予約できるんですが、仕事終わりの夕方や週末は希望時間が埋まっていることが多くて…。特に急ぎで掃除をお願いしたいときに、希望通りに依頼できず不便に感じました。人気の時間帯は早めの予約が必須ですね。

回避策：スポット利用ではこうしたトラブルが起こりがちなので、定期利用を検討すると◎。

「スタッフとの相性が合わず…交代をお願いすることに」

来てくれたスタッフさんは丁寧で真面目な方だったんですが、どうしても会話のテンポや距離感が合わなくて…。掃除の仕上がりには満足していたものの、毎回少し気を使ってしまって疲れてしまいました。事務局に相談して別の方に交代してもらったら、今度は自然に話せて気持ちも楽に。相性って、思った以上に大事なんだなと実感しました。

回避策：初回利用後にフィードバックを伝えると、より自分に合ったスタッフを紹介してもらえることも。

口コミを参考にする際は、サービス内容だけでなく、自分の生活スタイルや価値観に合うかどうかを意識して読むのがポイント。

特に、同じ地域や似た家族構成の人のレビューは参考になります。

とはいえ、文章だけではわかりにくいこともあるので、初回限定のお試しプランやスポット利用で、実際に体験してみるのがおすすめ。

自分のライフスタイルにフィットするかどうか、肌で感じられますよ。

【初回限定】家事代行のお試しプランおすすめ3社を徹底比較！

家事代行サービスが初めてでも安心！利用前に知っておきたいQ&A

家事代行サービスに興味はあるけれど、「初めてだから不安…」「何を準備すればいいの？」という声もよく聞きます。

そんな方のために、よくある疑問とその答えをQ&A形式でまとめました。

【まとめ】失敗しない家事代行サービス選び3つの核心

「家事代行サービスを使ってみたいけど、どこを選べばいいのか分からない…」 そんな不安を抱えている方は少なくありません。

料金の安さだけで選んでしまうと、思わぬトラブルや不満につながることも。

だからこそ、安心して長く使えるサービスかどうかを見極めることが大切です。

ここでは、後悔しないために絶対に押さえておきたい3つのポイントを詳しく解説します。

1.スタッフの採用・教育体制が明確かどうか

家に入ってもらうサービスだからこそ、スタッフの信頼性は最重要。

• 身元確認が徹底されているか
• 定期的な研修やマナー教育があるか
• スタッフのプロフィールや雰囲気が事前に分かるか

こうした情報が公開されている業者は、信頼度が高い傾向があります。

実際に「スタッフが毎回変わって落ち着かない」「掃除の質にばらつきがある」といった声もあるので、教育体制の有無は要チェックです。

2.補償制度・保険がしっかりしているか

万が一、掃除中に物が壊れたり、事故が起きたりした場合に備えて、補償制度が整っているかどうかも重要です。

• 損害保険に加入しているか
• トラブル時の対応フローが明示されているか
• 過去の対応事例が公開されているか

「高価な食器を割られてしまったけど、補償がなかった…」なんてことにならないよう、事前に確認しておきましょう。

3.契約条件の柔軟性とクレーム対応の仕組み

ライフスタイルは変化するもの。

だからこそ、契約の柔軟性や不満への対応力も大切です。

• 解約や休止が簡単にできるか
• サービス内容の変更が可能か
• クレームや要望に対する窓口があるか

思っていた内容と違ったけど、契約期間が長くてやめられない…」というケースもあるので、契約前に細かく確認しておくと安心です。

最後に：必ず「お試し利用」で実体験を

どんなに評判が良くても、実際に使ってみないと分からないことはたくさんあります。

• スタッフとの相性
• 掃除の仕上がり
• 対応のスピードや丁寧さ

まずは1回だけの「初回限定プラン」や「スポットプラン」を活用して、実際のサービスを体感してみましょう。

複数社を比較することで、自分にぴったりのサービスが見つかるはずです。

家事代行サービスは、単なる「掃除の外注」ではありません。

それは、自分の時間と心の余裕を取り戻すための選択です。

この記事を参考に、安心して任せられるパートナーを見つけてくださいね。

あなたの暮らしが、少しでも軽やかになりますように。